Preguntas Frecuentes
Contratar Oficina online
Salud
Otros Seguros IMQ
Seguro IMQ Dental
Clinicas Dentales
Odontología
Servicios de Salud
Salud digital
Mayores
Sobre Nosotros
Gobierno Corporativo
RSC y Sostenibilidad
Sala de Prensa
Canal Salud IMQ
Canal interno de información
IMQ Empresas
Canal Empresa
IMQ Prevención
Busca tu médico

Sugerencias

Sugerencias principales

Ver todos los resultados de búsqueda

No se encontraron resultados para esta busqueda.

Busca tu médico Contratar

Cookies

Utilizamos cookies técnicas, de personalización, analíticas y publicitarias, propias y de terceros, para analizar el uso de nuestro sitio web y adaptar tu navegación y la publicidad que te mostramos a tus preferencias sobre la base de un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación (por ejemplo, páginas web visitadas). Puedes consultar y configurar las cookies en cualquier momento accediendo a nuestra Política de cookies.

Las clínicas IMQ inician un programa de acompañamiento a los pacientes hospitalizados

18.04.2017

Las clínicas IMQ inician un programa de acompañamiento a los pacientes hospitalizados
  • El proyecto Zure Alboan se dirige especialmente a los pacientes que van a estar hospitalizados una semana o más, a aquellos que han manifestado algún signo de dificultad para adaptarse a su nueva condición de pacientes y a las futuras mamás.

 

  • “Se trata de acompañar al paciente y a sus familiares y conocer sus expectativas. De esta manera podemos atender mejor sus necesidades e, incluso, anticiparnos a ellas”.

 

  • Cada año se producen en Euskadi más de 333.000 altas hospitalarias, con una estancia media de 6,3 días por ingreso.

 

  • Zure Alboan se enmarca en el Plan de Humanización de la Asistencia Sanitaria de IMQ.

Según los últimos datos del Eustat, se dan en Euskadi un total de 333.010 hospitalizaciones al año, lo que equivale, aproximadamente, a un 15% de la población del País Vasco. La estancia media se sitúa en 6,3 días, ligeramente por debajo de la media estatal (6,61 días según el INE).

Estas magnitudes dan una clara imagen de la importancia que alcanzan en la vida de los vascos las estancias hospitalarias (más de dos millones al año en Euskadi). Consciente de esta realidad, y coincidiendo con la celebración, el 18 de abril, del Día Europeo de los Derechos de los Pacientes, IMQ ha anunciado la puesta en marcha en sus clínicas —Zorrotzaurre y Virgen Blanca— de un proyecto denominado Zure Alboan, “dirigido a acompañar al paciente y a sus familiares y a conocer sus expectativas mientras está ingresado en nuestra clínicas”, comenta la responsable de Calidad y Seguridad del Paciente de las Clínicas IMQ, Isabel Urrutia.

Tal y como explica Urrutia, “se trata de una iniciativa que, junto a otras existentes, componen nuestro Plan de Humanización”. Este plan tiene como objetivos promover, desarrollar y desplegar actuaciones que garanticen la humanización de la asistencia sanitaria, a través de la personalización de la atención a lo largo de todo el proceso asistencial.

“Cuando nos hospitalizan, nuestras rutinas se quiebran y estamos en un entorno desconocido. Por eso, este proyecto tiene como eje principal la escucha activa; y es que la persona enferma tiene emociones, deseos y prioridades que modulan y cambian diariamente su equilibrio emocional y grado de bienestar”, apunta Ana Collía del Servicio de Atención al Paciente.

Zure Alboan

La iniciativa Zure Alboan comprende la realización de visitas de profesionales de las clínicas a los pacientes para "escucharles, a ellos y a sus familias y de esta manera ser capaces de atender mejor sus necesidades e incluso, anticiparnos a ellas”.

La entrevista entre el profesional de la clínica y el paciente o familiar es semiestructurada, “siguiendo un diseño preestablecido y diseñado ex profeso para la identificación correcta de la situación de cada paciente”, y son llevadas a cabo desde el Servicio de Atención al Paciente de las Clínicas IMQ. Según detalla Ana Collía, “la información recibida tras las visitas, motiva la reflexión sobre la atención prestada así como el análisis de los procesos susceptibles de mejora”.

Hasta ahora, Zure Alboan ha atendido a pacientes y familiares de diversos procesos asistenciales con largas estancias, ingresos en la Unidad de Cuidados Intensivos, área de Hospitalización, área de partos, e intervenciones quirúrgicas.

“Se intenta priorizar las visitas a aquellos pacientes cuyos ingresos tienen una duración superior a una semana o a aquéllos que han manifestado algún signo de sentirse poco adaptados a su nueva condición de paciente”, explica.

Desde la observación de las entrevistas que ya se han realizado a pacientes y familiares, “hemos establecido cuatro grandes categorías a partir de las cuales podemos organizar los resultados: a) relaciones del paciente y la familia con el personal médico; b) relación con el personal de enfermería; c) la calidad de información proporcionada; y d) condiciones en relación al confort y descanso (ruido, mobiliario, limpieza o catering)”.

Resultados

Tras el análisis de los testimonios se pone de manifiesto una serie de factores intrínsecos tanto del paciente y la familia, como de la evolución del cuadro clínico, el nivel de independencia del paciente y otros.

La relación del personal sanitario con los pacientes y sus familiares “es valorada positivamente. Además, los resultados detectan la conveniencia de seguir mejorando la coordinación entre los profesionales y servicios, y continuar trabajando en la transmisión de la información entre los profesionales sanitarios y las personas ingresadas, ya que el desconocimiento del entorno sanitario y el estado emocional de los pacientes y familiares, en algunas ocasiones, les dificulta la comprensión de información técnica”.

Por último, en la entrevista se trata también de que el paciente revele ilusiones y deseos: “es una oportunidad de olvidarse por un momento de su enfermedad. Lógicamente, su mayor deseo acostumbra a ser la recuperación de la salud y estar de vuelta pronto en casa. En líneas generales, agradecen mucho este seguimiento”.

Quiero que me llaméis Quiero que me llaméis
Quiero contratar online Quiero contratar online
Llama ahora gratis para contratar Llama ahora gratis para contratar