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IMQ conforma un potente grupo empresarial con 84 años de experiencia. Es la compañía líder del sector sanitario privado en Euskadi y también una de las más importantes del Estado.
Accionarialmente, depende de la Sociedad de Médicos de IMQ, sociedad holding que vincula a las dos principales divisiones en que se estructura el Grupo: IMQ Seguros, que ofrece aseguramiento sanitario, e IMQ Servicios, dedicada a la prestación de servicios sanitarios, socio-sanitarios, de bienestar y de prevención de riesgos laborales. Para desarrollar su actividad el Grupo cuenta con casi 60 empresas participadas.
La diversidad de productos, la continua apertura de nuevos centros y clínicas propios, y su presencia activa en los tres territorios históricos, junto a su firme compromiso con la excelencia, la profesionalidad y el afán de servicio, permiten a IMQ garantizar una oferta integral. Aporta respuesta a todas las necesidades que a largo de su ciclo vital puedan precisar sus clientes, ofreciendo soluciones personalizadas, innovadoras y de calidad. Es, además, la compañía del sector mejor valorada en nuestra Comunidad, manifestando el 94% de sus clientes un elevado nivel de satisfacción con los servicios que se les prestan.
IMQ ofrece actualmente en Euskadi cobertura sanitaria a más de 354.000 personas y a más de un millar de empresas, suministrando también, a través de IMQ Prevención, servicios en el ámbito de la salud laboral a 135.000 trabajadores y trabajadoras y a más de 4.900 empresas.
Las y los clientes de IMQ pueden, asimismo, elegir entre un amplio cuadro médico formado por 1.752 profesionales y la red sanitaria privada más extensa del País Vasco con 11 centros propios y una gran variedad de especialidades médico-quirúrgicas a su disposición.
A nivel estatal, gracias a su alianza con su socio estratégico SegurCaixa Adeslas, IMQ también cuenta con una completa red asistencial que incluye 43.000 profesionales y 1.150 centros, algunos tan prestigiosos como el Centro Médico Teknon, el Hospital Ruber Internacional o M.D. Anderson, entre otros. Asimismo, cubre a sus clientes la asistencia en sus desplazamientos al extranjero y ofrece cobertura opcional para acceder a las clínicas internacionales de vanguardia.
IMQ es la compañía de seguros de salud líder en Euskadi. A lo largo de su historia su misión se ha volcado en la salud de sus clientes, acompañándoles a lo largo de toda su vida asistencial y poniendo a su disposición un servicio ágil, personalizado y resolutivo.
El valor de sus profesionales médicos como elemento clave de la compañía, en su doble faceta de accionista y proveedor del servicio, ha permitido, por otra parte, sostener y consolidar los valores y objetivos con los que nació hace ocho décadas.
Contribuye, asimismo, a la evolución sostenible del sistema sanitario, como figura aliada y colaboradora de la sanidad pública, a la vez que promotora de la salud y la prevención.
IMQ ha construido, al mismo tiempo, una potente infraestructura sanitaria, que dotada de medios y recursos avanzados y de profesionales de referencia, garantiza una asistencia enfocada a la calidad y la seguridad clínica.
Mantener el liderazgo en Bizkaia y Araba y alcanzar una posición relevante en Gipuzkoa, en seguros de salud, desarrollando una actividad significativa y rentable en otros ramos de aseguramiento, y siendo referencia por el servicio prestado a sus clientes, y por su equipo de personas, un equipo motivado, responsable y comprometido.
Liderazgo y profesionalidad: trabajando en construir un equipo de personas y profesionales comprometido con la compañía, que tienen en el trabajo en equipo, la mejora continua y la pasión sus principales motivaciones.
Calidad del servicio prestado a las y los clientes: elemento fundamental para mantener el liderazgo, y que exige una permanente y progresiva voluntad de mejora.
Solvencia: económica (crecimiento y rentabilidad), social (sostenibilidad) y profesional. Solvencia que se traduce en una marca que genera confianza a accionistas, clientes y sociedad en general.
Ética y transparencia: en el comportamiento global de la organización y sus personas. Un comportamiento honesto y responsable, tanto a nivel interno como en su relación con el entorno y la sociedad.
Compromiso con la salud: trabajando no sólo en curar la enfermedad, sino también en la prevención y en la promoción de hábitos de vida saludables.
Confianza: generada gracias al esfuerzo dedicado en las décadas de historia de la Compañía. Fruto de la proximidad, la personalización y la capacidad resolutiva.
Compromiso con el cumplimiento de los requisitos reglamentarios y legales aplicables.
Apostamos por un modelo de gestión basado en la mejora continua, centrado en satisfacer las necesidades del cliente, a través de:
- Un modelo organizativo de gestión por procesos, que se materializa en planes de acción enfocados a la consecución de los objetivos estratégicos definidos. Controlando y gestionando los riesgos, y favoreciendo la participación, la transparencia, y la puesta en común de toda la Organización.
- La aplicación de criterios de eficiencia y calidad en los procesos de gestión, impulsando para ello, a todos los niveles, una política de mejora continua en base al análisis y la evaluación permanente.
- Entornos adecuados de desarrollo personal y profesional para las y los empleados promoviendo el trabajo en equipo, el compromiso, la participación en la mejora continua, la formación y el establecimiento de sistemas contractuales y retributivos adecuados.
- Un código ético que compromete a todas las personas que integran y trabajan en la Organización con aquellos principios éticos y normas generales que vinculan con la legalidad, el respeto, la integridad y la transparencia, la confidencialidad, la excelencia y profesionalidad y la responsabilidad social.
- La agilidad en la comunicación con las y los clientes, siendo líderes en la innovación de los medios puestos a disposición del mismo para que su relación con la organización sea tan cercana como sea posible y a través de todos los canales disponibles.
- Una relación con nuestros proveedores basada en la confianza para la consecución de objetivos comunes, evaluando su desempeño en cuanto a funcionalidad (disponibilidad, cumplimiento de plazos y de especificaciones contractuales, el trato y la relación calidad-precio) y valorando de manera positiva la posesión de certificaciones oficiales de calidad.
Nuestra idea de calidad aplicada a nuestros productos y servicios, base fundamental para la fidelización de nuestros/as clientes, la pretendemos extender a la relación con nuestro entorno con criterios de responsabilidad social, que asumimos como Organización.
Cuidar de la salud de las personas y de nuestro entorno.
En IMQ entendemos la protección del medio ambiente como un principio básico y nos comprometemos a garantizar una utilización racional de los recursos naturales.
Por ello, establecemos una política ambiental, como marco en el que se deben desarrollar todas las actividades de nuestra organización.
