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La experiencia en calidad y seguridad clínica de IMQ Zorrotzaurre referencia en el Congreso Nacional de SEMES

14.06.2017

La experiencia en calidad y seguridad clínica de IMQ Zorrotzaurre referencia en el Congreso Nacional de SEMES

 

Más de 2.800 congresistas y 422 ponentes se dieron cita en el 29º Congreso de SEMES (Sociedad Española de Medicina de Urgencias y Emergencias) que tuvo lugar en Alicante entre los pasados días 7 y 9 de junio.

Obligado punto de encuentro para todos los profesionales de los Servicios de Urgencias y Emergencias de España, el acto contó con la intervención del Dr. Fidel Fuentes, Jefe del Servicio de Urgencias Clínicas IMQ, quien fue llamado a compartir con los asistentes la experiencia y labor referente que viene desarrollando la clínica IMQ Zorrotzaurre en este ámbito, como ponente en la mesa redonda Acreditación de Centros y Servicios de Urgencias y Emergencias, situación actual y avances.

Se da la circunstancia de que la Clínica IMQ Zorrotzaurre, reconocida por su “servicio de excelencia” por la SEMES en 2014, fue el primer centro hospitalario privado de España en obtener esta certificación que acredita específicamente el modelo integral de calidad y seguridad de sus servicios de urgencias y emergencias.

La SEMES es una organización de carácter científico sin ánimo de lucro fundada en 1987, que en la actualidad agrupa a más de 8.000 profesionales sanitarios. Tiene como finalidad la promoción de la calidad de la atención a los pacientes desde el punto de vista técnico, científico, formativo y de gestión en todos los sistemas de asistencia a las urgencias y emergencias sanitarias, fortaleciendo la formación de los profesionales sanitarios con la realización de congresos, simposios, jornadas científicas, publicación de libros y manuales de referencia nacional en medicina de urgencias, etc.

El Dr. Fuentes habló durante el acto no sólo de la acreditación y los beneficios que conlleva tanto para los pacientes como para los propios profesionales contar con esta acreditación, sino también del rigor y el grado de implicación que requiere el modelo de trabajo que ha dado como fruto la consecución por parte de la clínica de ésta y otras numerosas acreditaciones de calidad.

Según explica el Dr. Fuentes, para obtener la acreditación de SEMES se miden 162 estándares diferentes que valoran el cumplimiento de los requisitos y especificaciones que un servicio de urgencias debe mostrar para garantizar los niveles de calidad, eficacia y seguridad clínica requeridos.

Para el Dr. Fuentes, la acreditación evidencia el fuerte compromiso con la mejora en sistemas de gestión de la calidad y seguridad clínica que viene mostrando la clínica IMQ Zorrotzaurre y la madurez de sus sistemas de calidad, en este caso realizada por un equipo asistencial competente, que trabaja, vive y entiende la gestión de un Servicio de Urgencias, todo ello avalado por la Sociedad Científica. “Refuerza al mismo tiempo una cultura de autoevaluación y evaluación externa permanentes entre el personal sanitario, de identificación de oportunidades de mejora y de establecimiento de objetivos a superar”, ha señalado Fuentes.

El apoyo de la Dirección General de Clínicas al Modelo SEMES ha sido, según Fidel Fuentes, otro elemento importante para el cumplimiento de los estándares junto a la coordinación por parte del equipo de Calidad de Clínica de las diferentes fases necesarias para la adaptación al modelo, facilitando apoyo para la elaboración de la documentación necesaria: protocolos, procedimientos, guías informativas, coordinación de comités, sesiones plenarias, difusión en intranet…. a efectos de poner en valor todo el conocimiento, competencia y know-how de los profesionales que integran el servicio de Urgencias de la clínica IMQ Zorrotzaurre.

El programa de seguridad y de calidad comprende aspectos relacionados con la prevención de infecciones y accidentes; registro, análisis, evaluación y corrección de complicaciones y reacciones adversas con un sistema de monitorización de indicadores de actividad y calidad.

Para alcanzar unos resultados clínicos óptimos, el doctor Fuentes incide en que “es muy importante articular medidas e instrumentos para que las competencias clínicas de los profesionales puedan aplicarse sistemática y adecuadamente en la práctica”. Estas herramientas necesarias “están relacionadas con mejoras en la planificación, en la organización y en la gestión de los procesos clínicos. Además, la calidad asistencial tiene también dimensiones como la rapidez en la atención en función de la gravedad, la amabilidad, la satisfacción del paciente y otras”.

La SEMES tiene entre sus objetivos velar por la calidad en la asistencia de urgencias y emergencias hospitalarias, con unos estándares de calidad muy exigentes en lo referente a requisitos generales, recursos, organización funcional, programa de calidad y de seguridad del paciente, resultados y otros aspectos. El modelo de acreditación se sustenta en unos fundamentos como son la voluntariedad del centro hospitalario y del servicio, la objetividad en el proceso de evaluación, la adecuación de los estándares del sistema a la realidad del entorno y la independencia, credibilidad y capacidad de generar consenso del organismo acreditador.

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